Нужен совет? Есть вопросы? Звоните прямо сейчас

Электронная очередь

 

Одним из главных показателей качественного обслуживания клиентов является отсутствие очередей. Ведущую роль в организации активного потока людей играет техническая разработка с использованием сенсорного экрана – электронная очередь. В современном мире она является неотъемлемым элементом цивилизованного взаимодействия населения и крупных организаций.

Система электронной очереди – это программно-аппаратный комплекс, распределяющий поток посетителей в крупных государственных учреждениях и коммерческих фирмах. Система применяется в большинстве организаций: в банках и страховых компаниях, в офисах сотовых операторов и в приемных государственных учреждений, в медицинских центрах и на почте, в нотариальных конторах и визовых центрах – везде, где руководство заботится об имидже компании и качестве обслуживания. 

Компания «Сенсорные технологии» предлагает купить высококачественное оборудование для электронной очереди.

 

Основные составляющие системы

 

Весь комплекс состоит из:

  • терминала, регистрирующего посетителя и присваивающего номер;
  • пульта оператора, с помощью которого клиента вызывают к свободному сотруднику учреждения;
  • табло, с помощь которого посетитель может отслеживать свое текущее положение в очереди;
  • системы голосового оповещения, системы оценки качества работы, видеонаблюдения.

Терминал электронной очереди распределяет поток посетителей согласно цели их визита. Принцип работы довольно прост: клиент получает номер на входе в операционный зал и ждет своей очереди, поглядывая на информационное табло. Нужный клиенту специалист, освободившись, с помощью пульта вызывает посетителя в свой кабинет.

 

Преимущества

 

Использование технологии электронной очереди работает не только на лояльность населения к организации, но и на увеличение прибыли. Благодаря контролируемому распределению потока клиентов оптимизируется работа специалистов, ведущих прием граждан. Они меньше устают, планируют свое рабочее время и выполняют служебные обязанности максимально эффективно. Кроме того, система электронной очереди позволяет выявить динамику наибольших наплывов посетителей и предотвратить задержки в обслуживании клиентов. Таким образом, технология становится важным фактором тайм-менеджмента и залогом роста прибыли.

Специалисты компании «Сенсорные технологии» могут изготовить оборудование для электронной очереди в соответствии с пожеланиями заказчика. Заказы на оборудование принимаются из любого города Российской Федерации.